İNTERNET MAĞAZASI YÖNETMELİĞİ
Bu yönetmelik, Satıcı tarafından www.carpaintguard.com adresinde yürütülen veya contact@carpaintguard.com adresine e-posta yoluyla gönderilen internet mağazasında alışveriş yapmanın kurallarını belirler.
Satıcı, ul. Górne Łąki 1, 32-070 Wołowice adresinde bulunan, bireysel girişimci olarak faaliyet gösteren, Merkezi Kayıt ve Ekonomik Faaliyet Bilgi Sistemi'ne kayıtlı, AB KDV numarası: PL9442163181, Regon: 121546188 numaralı KR Kacper Rój firmasından ibarettir ve yönetmelikte "Hizmet Sağlayıcı" olarak da anılır.
Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçebilirsiniz:
- 693265890 numaralı telefonlardan,
- contact@carpaintguard.com e-posta adresinden
§ 1 Tanımlar
1. Yönetmelik - işbu yönetmelik. Elektronik ortamda sunulan hizmetler kapsamında, Yönetmelik, 18 Temmuz 2002 tarihli Elektronik Hizmet Sağlanması Hakkında Kanun’un 8. maddesinde belirtilen yönetmeliktir (2002 Resmi Gazete No. 144, poz. 1204 ve ekleri).
2. Müşteri – işbu yönetmelikte belirlenen esaslar çerçevesinde İnternet Mağazasında Sipariş veren, hukuk ehliyeti bulunan gerçek kişi, tüzel kişi veya tüzel kişiliği olmayan teşkilat.
3. Tüketici – Doğrudan ticari veya mesleki faaliyetiyle ilgili olmayan bir amaçla İnternet Mağazası'nı kullanan gerçek kişi olan Müşteri.
4. Hizmet Sağlayıcı – İşbu Yönetmelik'te belirtilen şekilde İnternet Mağazası aracılığıyla satış hizmetleri sunan tüzel kişi veya kişi.
5. İşlem konusu – İnternet Mağazası web sitesinde belirtilen ve tanımlanan Mallar.
6. Mal – İnternet Mağazasında sunulan, Satış Sözleşmesi’ne tabi taşınabilir eşya.
7. Ek hizmet – Satılan Malların niteliğine bağlı olarak Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri lehine İnternet Mağazası dışında sağlanan hizmet.
8. Satış Sözleşmesi – Medeni Kanun anlamında Malların satışıyla ilgili, Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri arasında, mağazanın internet hizmetini kullanarak yapılan sözleşmedir.
9. İnternet Mağazası (Mağaza) – www.carpaintguard.com adresinde mevcut olan, Müşterinin Sipariş verebileceği çevrim içi hizmet.
10. Sipariş – Satış Sözleşmesini doğrudan akdetmeye yönelik, Malların türünü ve miktarını açık şekilde belirten Müşterinin irade beyanı.
11. Bilişim sistemi – Verilerin işlenmesini, depolanmasını, gönderilmesini ve alınmasını, uygun ağ son cihazları aracılığıyla telekomünikasyon ağları üzerinden mümkün kılan birlikte çalışan bilgi işlem cihazları ve yazılımlarından oluşan sistem.
§ 2 Genel Kurallar
1. İşbu Yönetmelik, www.carpaintguard.com adresinde yer alan internet mağazasının kullanım kurallarını belirler.
2. Müşterinin İnternet Mağazasında Sipariş verebilmesinin şartı, işbu Yönetmeliği okuması ve Sipariş esnasında hükümlerini kabul etmesidir.
3. www.carpaintguard.com internet mağazası, internet ağı aracılığıyla perakende satış yapar.
4. www.carpaintguard.com mağazasında sunulan tüm Mallar fabrikadan yenidir.
5. Alışverişlerin sağlanması için Hizmet Sağlayıcının kullandığı bilişim sistemi ile uyumlu olarak, Müşteri aktif bir e-posta adresine (e-mail) ve internete bağlı bir cihaza sahip olmalıdır.
6. Müşteri, yasal olarak yasaklanan içerikleri göndermemeyi; örneğin şiddet içeriği, iftira, özel hakları veya üçüncü kişilerin diğer haklarını ihlal eden içerikler göndermemeyi taahhüt eder.
§ 3 Sipariş Verme
1. www.carpaintguard.com adresindeki internet sitelerinde belirtilen tüm fiyatlar, KDV dahil Polonya Zlotisi üzerinden verilmiştir. Belirtilen fiyatlara nakliye maliyetleri dahil değildir.
2. Siparişler internet sitesi, telefon veya e-posta yoluyla kabul edilir.
3. İnternet sitesi üzerinden verilen siparişler haftanın 7 günü, günün 24 saati, yıl boyunca verilebilir.
4. Sipariş, Müşterinin sipariş formunu eksiksiz doldurması ve Malların gönderileceği doğru bir adres, telefon numarası ve e-posta gibi iletişim bilgilerini doğru vermesi halinde geçerlidir.
5. Verilen bilgiler eksikse, Satıcı Müşteri ile iletişime geçer. Müşteri ile iletişim sağlanamazsa, Satıcı Siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
6. Sipariş sırasında, Müşteri fiş veya KDV faturası alma talebinde bulunabilir; bu belge paketle birlikte gönderilebilir ya da ekli belgelerin elektronik kopyası olarak e-posta yoluyla gönderilebilir: fatura, ekler, düzeltici faturalar ve formlar. Bu onay, Satıcıyı 20 Aralık 2012 tarihli Finans Bakanlığı’nın elektronik fatura gönderimi, saklanması ve vergi/idari kurumca erişim esaslarına ilişkin yönetmelik uyarınca elektronik fatura oluşturma ve gönderme hususunda da yetkilendirir.
7. Sipariş verme sürecinde Müşteri, kişisel verilerinin Satıcının İnternet Mağazası veri tabanına Siparişin işlenmesi amacıyla eklenmesini kabul eder. Müşteri, verilerine erişme, düzeltme ve silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
8. Müşteri, sonraki Siparişleri kolaylaştırmak için verilerinin sistemde kaydedilmesini seçebilir. Bunun için, hesabına giriş için gerekli olan kullanıcı adı (girdiği e-posta adresi) ile kendisinin belirlediği bir şifre girmelidir. Satıcı, Müşterinin şifresini bilmez, Müşteri şifresini gizli tutmak ve üçüncü şahıs erişiminden korumakla yükümlüdür.
9. Müşteri, satın aldığı ürünlerin özelliklerini (https://carpaintguard.com/content/8-folie-ochronne-zabezpieczajace-do-samochodow ve https://carpaintguard.com/content/6-jak-naklejac-samochodowe-folie-ochronne-na-lakier adreslerinde yer alan) okuduğunu beyan eder.
10. Satıcı, ürünlerin hatalı kullanımı nedeniyle oluşacak zararlardan sorumlu tutulamaz.
11. Müşteri geçerli bir sipariş verdikten sonra, mağazadan siparişin alındığına dair otomatik bir yanıt alır.
12. Siparişin işlenmeye başlama zamanı, havale ile ödeme yapılması durumunda sipariş onayında bildirilen banka hesabına ödeme yapıldığında; kart ile ödeme veya "kapıda ödeme" seçeneği tercihinde ise Sipariş verildiğinde başlar.
§ 4 Kargo ve Teslimat Süresi ile Maliyetleri
1. Mal, sipariş formunda, telefon veya e-posta ile bildirilen adrese gönderilir. Mağaza, siparişin hatalı doldurulması halinde, gönderimin yapılamayacağı veya gecikebileceği konusunda müşteriyi derhal bilgilendirir.
2. Mal, uzman kargo şirketleri veya Poczta Polska aracılığıyla teslim edilir. Bazı durumlarda, ürünlerin satıcı ofisinden şahsen teslim alınması mümkündür.
3. Kargo, sitede her Mal için belirtilen süreye göre teslim edilir. Bu, "kapıda ödeme" seçeneği seçilen siparişler için yaklaşık teslimat süresidir. "Havale" seçeneğinde, sitede verilen süreye ek olarak ödeme tutarının mağaza hesabına geçiş süresi (genellikle 1-2 iş günü) eklenmelidir.
4. Müşteri, taşımacılık fiyat listesinde belirtilen teslimat (kargo) bedeliyle yükümlüdür. Müşteri, "teslimat ve ödeme" linkine tıklayarak fiyat listesini her an görebilir.
§ 5 Ödemeler
1. Satışı yapılan her mal için fiş veya kişisel satın alma belgesi (fatura) verilir.
2. Sipariş edilen mal bedeli, teslimatta nakit veya mağaza banka hesabına havale ile ödenebilir.
§ 6. Avrupa Birliği için Siparişlerde Sözleşmeden Cayma
-
Uzak mesafeden sözleşme yapan ve siparişi Avrupa Birliği topraklarında teslim edilen Tüketici, herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde uygun bir bildirimde bulunarak sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
-
Cayma süresi, tüketicinin veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden itibaren, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin yapıldığı günden itibaren başlar.
-
Sürenin korunması için cayma bildirisinin satıcıya süresi dolmadan gönderilmiş olması yeterlidir.
§ 7. Avrupa Birliği Dışına Sipariş Gönderimi
-
Bu hükümler, Avrupa Birliği dışına gönderilen tüm siparişler için geçerlidir.
-
Avrupa Birliği dışına gönderilen siparişlerde Alıcı, aksi açıkça ilgili sözleşmenin tabi olduğu zorunlu hukuka bağlı olmadığı sürece, Avrupa Birliği hukukuna dayalı tüketiciler için öngörülen 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahip değildir.
-
Alıcı, gönderinin gümrük işlemlerine ve ek ücretlere tabii olabileceğini, özellikle gümrük vergisi, ithalat vergileri, yerel vergiler, idari ücretler, işlem ücretleri, gümrük işlemleri ve diğer ilgili kurumlar, gümrük yetkilileri, taşıyıcılar veya teslim ülkesinin ilgili kurumları tarafından talep edilen ücretleri kabul eder.
-
3. maddede belirtilen tüm ücretler yalnızca Alıcıya aittir. Satıcı, bu ücretlerin miktarı ve hesaplanma biçimi üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir ve bu ücretlerden sorumlu değildir.
-
Satıcı, gümrük işlemlerinden, sınır kontrollerinden, idari makamlar, taşıyıcılar işlemlerinden veya Alıcının gerekli ödeme ve yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
-
Paketin alınmaması, teslimin reddedilmesi, gümrük vergi veya diğer ithalat ödemelerinin yapılmaması veya alıcıdan kaynaklanan başka nedenlerle gönderinin satıcıya geri gönderilmesi durumunda, ortaya çıkan tüm maliyetlerden, özellikle de:
-
Sipariş gönderme maliyeti,
-
Satıcıya paketin iade maliyeti,
-
Depolama masrafları,
-
Gümrük işlem ücretleri,
-
İşlem ücretleri,
-
Taşıyıcı, gümrük veya diğer ilgili kurumlar tarafından alınan diğer tüm ücretler.
-
Teslimat ücreti hiçbir durumda iade edilmez, özellikle paketin alınmaması, teslimin reddedilmesi, ithalat vergilerinin ödenmemesi veya paketin alıcıdan kaynaklanan nedenlerle iade edilmesi durumunda.
-
Siparişe ait olası bir iade, yalnızca paketin satıcıya başarılı bir şekilde iadesi ve satıcının siparişin işlenmesi, gönderimi, iadesi, gümrük işlemleri, depolama ve alıcının eylem veya ihmallerinden kaynaklanan diğer tüm maliyetler kesildikten sonra yapılabilir.
-
Avrupa Birliği dışına teslimatlı sipariş vermek, Alıcının bu hükümleri okuduğunu, tüm ithalat ücretlerinin ödenmesi yükümlülüğünü kabul ettiğini ve paketin alınmaması veya gerekli ödemelerin yapılmaması durumunda doğacak sonuçları bildiğini kabul ettiği anlamına gelir.
§ 8 Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması
1. İnternet mağazasından alışveriş yapan müşterilerin verdiği kişisel veri tabanının yöneticisi Hizmet Sağlayıcıdır.
2. Kişisel veriler satış sözleşmelerinin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır; bunun sonucunda, satın alınan malların müşteriye tesliminden sorumlu olan taraflara ve taksitli alışverişlerde finansman sağlayan kurumlara aktarılabilir. Müşteriler, verilerinin içeriğine erişme ve düzeltme hakkına sahiptir. Veriler gönüllü olarak verilmektedir.
3. Girilen verilerde hata tespiti ve düzeltilmesine ilişkin yöntem ve teknikler hakkında bilgi:
a. Sipariş sırasında, "Siparişi Ver" butonuna basılana kadar, mağazada hesabı bulunan müşteriler, hesap profillerini düzenleyerek verilerini kendileri düzeltebilirler.
b. Verilerin doğrulanması veya Siparişin düzeltilmesi, Hizmet Sağlayıcıya contact@carpaintguard.com adresine e-posta gönderilerek de yapılabilir.
c. Müşteri, hesap oluşturma sırasında girdiği verileri, sunulan seçenekler çerçevesinde istediği zaman değiştirebilir veya silebilir.
4. Hizmet Sağlayıcı tarafından, sözleşme içeriğinin diğer tarafa kaydedilmesi, korunması ve sunulmasının usul ve şekli hakkında bilgi:
a. Sözleşme içeriğinin kaydedilmesi, korunması ve sunulması, Satış Sözleşmesi yapıldıktan sonra ilgili e-posta ile gönderilmesi yoluyla yapılır.
b. Satış Sözleşmesinin içeriği, müşterinin e-posta adresine veya siparişiyle birlikte satın alma belgesiyle gönderilir.
c. Sözleşmenin içeriği ayrıca Hizmet Sağlayıcının bilişim sisteminde saklanır ve Müşteri talep ettiğinde temin edilir.
4. Kişisel verilerin korunmasına dair detaylı hükümler www: https://carpaintguard.com/content/13-polityka-prywatnosci adresindeki Gizlilik Politikasında açıklanmıştır.
5. Kullanılan Çerez dosyalarına ilişkin bilgiler www: https://carpaintguard.com/content/10-polityka-cookies adresinde bulunan Çerez Politikası’nda açıklanmıştır.
§ 9 İşletmelere İlişkin Hükümler
1. Yönetmeliğin bu maddesi ve içeriğindeki hükümler yalnızca tüketici olmayan Müşteri ve Hizmet Alanlar için geçerlidir.
2. Satıcı, tüketici olmayan Müşteri ile yapılan Satış Sözleşmesini, sözleşmenin yapıldığı günden itibaren 14 takvim günü içinde iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, Satış Sözleşmesi'nin feshedilmesi için herhangi bir neden gösterilmesi gerekmez ve tüketici olmayan müşterinin satıcıya herhangi bir talepte bulunma hakkı yoktur.
3. Tüketici olmayan müşteriler söz konusu olduğunda Satıcı, seçilen ödeme yönteminden ve Satış Sözleşmesinin yapılıp yapılmadığından bağımsız olarak ödeme biçimlerini kısıtlama veya tamamen ya da kısmen ön ödeme talep etme hakkına sahiptir.
4. Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi anında ürünle ilgili hak ve yükümlülükler ile ürünün kazara ziyanı veya zarar görme riski, tüketici olmayan müşteriye geçer. Bu durumda Satıcı, ürünün taşımacıya teslim alınmasından müşteriye teslimine kadar oluşacak kayıp, eksiklik veya zarardan ya da kargo gecikmesinden sorumlu değildir.
5. Ürün taşıyıcı ile müşteriye gönderildiğinde, tüketici olmayan müşteri, gönderiyi bu tür gönderilerde olduğu gibi zamanında ve şekilde kontrol etmekle yükümlüdür. Taşıma sırasında ürünün eksikliği veya hasarı tespit edilirse, taşıyıcının sorumluluğunun belirlenebilmesi için gerekli tüm işlemleri yapmak zorundadır.
6. Medeni Kanun madde 558 § 1 uyarınca, Satıcının, tüketici olmayan müşteriye karşı ürünün ayıplarından sorumluluğu hariç tutulmuştur.
7. Tüketici olmayan Hizmet Alanlar için, Hizmet Sağlayıcı Elektronik Hizmet Sözleşmesini derhal ve sebep bildirmeksizin tek taraflı olarak feshedebilir ve uygun bir beyan göndererek bildirir.
8. Hizmet Sağlayıcı/Satıcı'nın tüketici olmayan Hizmet Alan/Müşterilere karşı sorumluluğu, herhangi bir yasal sebebe bakılmaksızın — tek bir talep için olduğu kadar tüm talepler için de — ödenen fiyat ve Satış Sözleşmesi kapsamındaki teslimat maliyetiyle sınırlıdır ve 1000 zloti’den fazla olamaz. Hizmet Sağlayıcı/Satıcı, tüketici olmayan Hizmet Alan/Müşteriye sadece sözleşme akdinde öngörülebilir tipik zararlar nedeniyle sorumludur ve tüketici olmayan Hizmet Alan/Müşteriye karşı kar kaybından sorumlu değildir.
9. Satıcı/Hizmet Sağlayıcı ile tüketici olmayan Müşteri/Hizmet Alan arasında çıkan tüm ihtilaflar, Satıcı/Hizmet Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemesine sunulacaktır.
§ 10 Genel Hükümler
1. Hizmet Sağlayıcı, önemli nedenlerle; buna kanun değişikliği veya ödeme ve teslimat şekillerindeki değişiklikler dâhil olmak üzere; işbu Yönetmeliğin hükümlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
2. Bu Yönetmelikte düzenlenmeyen hususlarda, başta Medeni Kanun olmak üzere Polonya’nın genel kanunları; 18 Temmuz 2002 tarihli Elektronik Hizmet Sağlanması Hakkında Kanun (2002 Resmi Gazete no. 144, poz. 1204 ve ekleri); 24 Aralık 2014’e kadar tüketici olan müşterilerle yapılan satış sözleşmeleri için Tüketici Haklarının Korunması ve Tehlikeli Ürünlerden Doğan Zararın Sorumluluğu Kanunu (2 Mart 2000, Resmi Gazete no. 22, poz. 271 ve ekleri) ve 27 Temmuz 2002 tarihli Medeni Kanun değişiklikleriyle birlikte Tüketici Satışının Özel Koşulları Kanunu (Resmi Gazete no. 141, poz. 1176 ve ekleri); 25 Aralık 2014’ten sonraki satışlarda ise 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Kanunu (2014 Resmi Gazete poz. 827 ve ekleri) ile diğer genel hukuk hükümleri uygulanır.