REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE
El presente reglamento establece las normas para realizar compras en la tienda online gestionada por el Vendedor bajo la dirección www.carpaintguard.com o realizadas por correo electrónico a la dirección: contact@carpaintguard.com
El Vendedor es la empresa KR Kacper Rój, disponible en ul. Górne Łąki 1, 32-070 Wołowice, que realiza su actividad en base a una empresa individual, registrada en el Registro Central y de Información de Actividad Económica bajo el número de IVA UE: PL9442163181, Regon: 121546188, denominada también "Prestador de Servicios".
Se puede contactar con el Prestador de Servicios:
- en los números de teléfono 693265890,
- utilizando la dirección de correo electrónico: contact@carpaintguard.com
§ 1 Definiciones
1. Reglamento – este reglamento. En el ámbito de los servicios prestados por vía electrónica, el Reglamento es el reglamento al que se refiere el art. 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de 2002 nº 144, poz. 1204 con modificaciones).
2. Cliente – persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero con capacidad legal, que realiza un Pedido en la Tienda Online de acuerdo con las normas establecidas en este reglamento.
3. Consumidor – Cliente que es una persona física que utiliza la Tienda Online para un fin no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
4. Prestador de Servicios – entidad que presta servicios de venta a través de la Tienda Online según lo dispuesto en este Reglamento.
5. Objeto de la transacción - Bienes enumerados y descritos en el sitio web de la Tienda Online.
6. Bien – cosa móvil, presentada en la Tienda Online, a la que se refiere el Contrato de Venta.
7. Servicio adicional – servicio proporcionado por el Prestador de Servicios al Cliente fuera de la Tienda Online en relación con la naturaleza de los Bienes vendidos.
8. Contrato de Venta – contrato de venta de Bienes en el sentido de la Ley del Código Civil, celebrado entre el Prestador de Servicios y el Cliente, utilizando la plataforma online de la Tienda.
9. Tienda Online (Tienda) – plataforma disponible en www.carpaintguard.com, a través de la cual el Cliente puede realizar un Pedido.
10. Pedido – declaración de voluntad del Cliente identificando claramente el tipo y la cantidad de Bienes, encaminada directamente a la celebración del Contrato de Venta.
11. Sistema de tecnologías de la información – conjunto de dispositivos informáticos y programas que cooperan entre sí, asegurando el procesamiento y almacenamiento, así como el envío y recepción de datos a través de redes de telecomunicación mediante el dispositivo terminal apropiado para el tipo de red correspondiente.
§ 2 Normas generales
1. Este Reglamento define las reglas para el uso de la tienda online disponible en www.carpaintguard.com
2. Es condición para realizar un Pedido en la Tienda Online que el Cliente lea este Reglamento y acepte sus disposiciones al hacer su Pedido.
3. La tienda online www.carpaintguard.com realiza ventas al por menor a través de Internet.
4. Todos los Bienes ofrecidos en la tienda www.carpaintguard.com son completamente nuevos de fábrica.
5. Dentro de los requisitos técnicos necesarios para cooperar con el sistema informático utilizado por el Prestador de Servicios para la realización de las compras, el Cliente debe disponer de una cuenta de correo electrónico (e-mail) activa y de un dispositivo conectado a Internet.
6. El Cliente está obligado a no proporcionar contenido prohibido por la ley, por ejemplo, contenido que promueva la violencia, difamatorio o que viole los bienes personales y otros derechos de terceros.
§ 3 Realización de pedidos
1. Todos los precios indicados en www.carpaintguard.com son precios brutos en zlotys polacos. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
2. Los pedidos se aceptan a través del sitio web / teléfono / correo electrónico.
3. Los pedidos realizados vía online pueden hacerse 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el año.
4. El pedido es efectivo si el Cliente completa correctamente el formulario de pedido y proporciona correctamente los datos de contacto, incluyendo la dirección exacta de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
5. En caso de que los datos proporcionados no estén completos, el Vendedor contactará al Cliente. Si no es posible el contacto, el Vendedor tiene derecho a cancelar el Pedido.
6. El Cliente, durante el proceso de pedido, puede expresar su voluntad de recibir ticket fiscal o factura con IVA, que puede adjuntarse al envío o enviarse por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en forma de imagen electrónica de los documentos de facturación, en particular tales como: facturas con anexos, facturas rectificativas con anexos y formularios. Este consentimiento autoriza también al Vendedor a emitir y enviar facturas electrónicas, de acuerdo con el reglamento del Ministro de Finanzas de 20 de diciembre de 2012 sobre el envío de facturas electrónicas, reglas de almacenamiento y el modo de acceso por las autoridades fiscales o de control.
7. Durante la realización del Pedido, el Cliente consiente que sus datos personales sean almacenados en la base de datos de la Tienda Online del Vendedor para su tratamiento en relación con la realización del Pedido. El Cliente tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos.
8. El Cliente puede utilizar la opción de que el sistema recuerde sus datos para facilitar el proceso de realización de futuros Pedidos. Para ello, el Cliente debe proporcionar un login y contraseña que le permitan acceder a su cuenta. El login del Cliente es el e-mail proporcionado. La contraseña es una secuencia de caracteres establecida por el Cliente. La contraseña no es conocida por el Vendedor y el Cliente está obligado a mantenerla en secreto y protegerla contra el acceso no autorizado de terceros.
9. El Cliente declara que se ha familiarizado con la especificación de los productos adquiridos (disponible en: https://carpaintguard.com/content/8-folie-ochronne-zabezpieczajace-do-samochodow y https://carpaintguard.com/content/6-jak-naklejac-samochodowe-folie-ochronne-na-lakier).
10. El Vendedor no se hace responsable de los daños resultantes del uso inapropiado de los productos.
11. Tras la realización efectiva del pedido, el Cliente recibirá una respuesta automática de la tienda confirmando la recepción del pedido.
12. El comienzo de la tramitación del pedido coincide con el momento de la recepción del pago en la cuenta bancaria proporcionada en la confirmación del pedido en caso de pago por transferencia, o en el momento de la realización del pedido en caso de pago con tarjeta o cuando se elige la opción “contra reembolso”.
§ 4 Costes y plazo de envío
1. El Bien se envía a la dirección indicada en el formulario de pedido o bien facilitada telefónicamente o por correo electrónico. La tienda informará al Cliente inmediatamente sobre un formulario de pedido incorrectamente cumplimentado que imposibilite el envío o pueda retrasarlo.
2. El Bien se entrega a través de empresas de mensajería especializadas o mediante la Poczta Polska. En algunos casos es posible la recogida personal de los bienes en la sede del vendedor.
3. El paquete se entrega de acuerdo con el plazo indicado en cada Bien en la página del servicio. Este plazo es orientativo y se refiere a pedidos con la opción “contra reembolso”. En caso de elegir pago “por transferencia”, al plazo indicado se debe añadir el tiempo de registro del ingreso en la cuenta bancaria de la tienda (normalmente 1-2 días hábiles).
4. El Cliente asume los gastos de envío especificados en la tarifa de transporte. El Cliente puede consultar la tarifa de envío en cualquier momento haciendo clic en el enlace “entrega y pago”.
§ 5 Pagos
1. Por cada bien vendido emitimos un recibo o prueba de compra nominativa (factura).
2. El pago por los bienes pedidos puede hacerse contra reembolso (al recibir el bien), o por transferencia bancaria a la cuenta de la tienda.
§ 6. Desistimiento del contrato en caso de pedidos desde la Unión Europea
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El Consumidor, que haya celebrado un contrato a distancia y cuyo pedido se realice en el territorio de la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato sin dar motivo alguna, presentando la declaración correspondiente en un plazo de 14 días.
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El plazo de desistimiento comienza el día en que el Consumidor o la persona indicada por él distinta del transportista recibe el bien, y en caso de contrato de prestación de servicios, a partir del día de su celebración.
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Para cumplir con el plazo basta con enviar la declaración de desistimiento antes de su expiración a la dirección del Vendedor.
§ 7. Envío de pedidos fuera de la Unión Europea
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Estas disposiciones se aplican a todos los pedidos enviados fuera del territorio de la Unión Europea.
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En el caso de pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el Comprador no tiene derecho legal al desistimiento del contrato en un plazo de 14 días previsto para consumidores por las leyes de la Unión Europea, salvo que la legislación obligatoria aplicable al contrato disponga lo contrario.
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El Comprador reconoce que el envío puede estar sujeto a despacho de aduana y obligación de pagar tasas adicionales, en particular aranceles, impuestos de importación, impuestos locales, tasas administrativas, tasas de gestión, costes de despacho de aduana y otras tasas exigidas por las autoridades aduaneras, transportistas o instituciones competentes del país de destino.
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Cualquier importe mencionado en el punto 3 corre exclusivamente a cargo del Comprador. El Vendedor no tiene influencia en la cuantía ni en la forma de calcular estas tasas y no es responsable de su existencia.
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El Vendedor no es responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por los procedimientos aduaneros, controles fronterizos, actos de la administración, transportistas ni por el incumplimiento por parte del Comprador del pago de los importes requeridos.
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En caso de no recogida del envío, rechazo a recibirlo, no pago de derechos aduaneros, impuestos u otras tasas de importación requeridas, o que ocurran otras circunstancias imputables al Comprador que resulten en el retorno del envío al Vendedor, el Comprador asume todos los costes relacionados, en particular:
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coste de envío del pedido,
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coste de devolución del envío al Vendedor,
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costes de almacenamiento,
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costes de despacho de aduana,
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tasas de gestión,
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cualesquiera otras tasas impuestas por el transportista, autoridades aduaneras u otras instituciones competentes.
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El coste del envío no es reembolsable en ningún caso, en particular en caso de no recogida, rechazo, impago de tasas de importación o devolución al Vendedor por causas imputables al Comprador.
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La devolución, en su caso, de cualquier cantidad relativa al pedido solo podrá realizarse tras la devolución efectiva del envío al Vendedor y después de deducir todos los costes asumidos por el Vendedor en relación con la tramitación del pedido, envío, devolución del envío, despacho de aduanas, almacenamiento y otras tasas originadas por acciones u omisiones del Comprador.
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La realización de un pedido con entrega fuera de la Unión Europea equivale a la confirmación de que el Comprador ha leído estas disposiciones, acepta la obligación de asumir todas las tasas de importación y reconoce las consecuencias de no recoger el paquete o de no abonar las cantidades requeridas.
§ 8 Política de privacidad y protección de datos personales
1. El administrador de las bases de datos personales proporcionadas por los clientes de la tienda online en relación con las compras es el Prestador de Servicios.
2. Los datos personales se utilizan para ejecutar los contratos de venta y, en relación con esto, pueden ser transmitidos a entidades responsables de la entrega de los bienes comprados al cliente y, en el caso de compras a plazos, a entidades que financien la compra. Los clientes tienen derecho a acceder al contenido de sus datos y a corregirlos. La cesión es voluntaria.
3. Información sobre los métodos y medios técnicos utilizados para detectar y corregir errores en los datos introducidos:
a. Durante la realización del Pedido, hasta el momento de pulsar el botón "Realizar pedido", los clientes con cuenta en la tienda pueden corregir los datos introducidos a través de la edición del perfil.
b. La verificación de los datos o la corrección del Pedido también se puede hacer enviando un mensaje de correo electrónico al Prestador de Servicios a contact@carpaintguard.com
c. El Cliente puede modificar o eliminar los datos ingresados al crear la Cuenta en cualquier momento dentro de las opciones disponibles.
4. Información sobre las normas y formas en que el Prestador de Servicios documenta, asegura y pone a disposición de la otra parte el contenido del contrato celebrado:
a. La documentación, protección y puesta a disposición del contenido del contrato se efectúan mediante el envío de un correo electrónico pertinente tras la celebración del Contrato de Venta.
b. La documentación, protección y puesta a disposición del contenido del Contrato de Venta se realiza mediante el envío al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada, del contenido del contrato celebrado o mediante la entrega al Cliente de la especificación del Pedido y el comprobante de compra.
c. El contenido del acuerdo también se documenta y protege en el sistema informático del Prestador y se pone a disposición del Cliente a cada requerimiento.
4. Las normas detalladas de protección de datos personales se detallan en la Política de Privacidad disponible en www: https://carpaintguard.com/content/13-polityka-prywatnosci
5. La información sobre Cookies utilizadas está descrita en la Política de Cookies disponible en www: https://carpaintguard.com/content/10-polityka-cookies
§ 9 Disposiciones relativas a los empresarios
1. Este apartado del Reglamento y sus disposiciones se aplican solo a clientes y usuarios que no son consumidores.
2. El Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato de Venta celebrado con un Cliente que no es consumidor en un plazo de 14 días naturales desde su celebración. El desistimiento en este caso puede tener lugar sin indicar motivo y no da derecho al Cliente no consumidor a ninguna reclamación frente al Vendedor.
3. En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Vendedor puede limitar los métodos de pago disponibles, incluyendo la obligación de prepago total o parcial, con independencia del método de pago elegido y del hecho de haberse celebrado el Contrato de Venta.
4. En el momento de la entrega del Producto por parte del Vendedor al transportista, los beneficios y cargas relacionadas con el Producto y el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto se transfieren al Cliente no consumidor. El Vendedor no es responsable de la pérdida, disminución o daño del Producto que ocurra desde su entrega al transporte hasta su entrega al Cliente ni del retraso en el transporte del envío.
5. En caso de envío del Producto al Cliente por medio de un transportista, el Cliente no consumidor está obligado a examinar el envío en el tiempo y en la forma habituales para ese tipo de envíos. Si constata pérdida o daño del Producto durante el transporte, deberá realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
6. De acuerdo con el art. 558 § 1 del Código Civil, la responsabilidad del Vendedor por la garantía del Producto frente al Cliente no consumidor queda excluida.
7. En el caso de Usuarios que no sean consumidores, el Prestador de Servicios puede rescindir el contrato de Prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin indicar causa mediante el envío de la declaración correspondiente al Usuario.
8. La responsabilidad del Prestador/Vendedor frente al Usuario/Cliente no consumidor, cualquiera sea su fundamento legal, está limitada, tanto por cada reclamo como por todos los reclamos en total, hasta el importe del precio pagado y los costes de entrega por razón del Contrato de Venta, pero no superior a mil zlotys. El Prestador/Vendedor responde frente al Usuario/Cliente no consumidor solo por los daños típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato y no es responsable de los beneficios no obtenidos por el Usuario/Cliente no consumidor.
9. Toda controversia surgida entre el Vendedor/Prestador y el Cliente/Usuario no consumidor será sometida al tribunal competente según la sede del Vendedor/Prestador.
§ 10 Disposiciones generales
1. El Prestador se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones importantes, es decir, cambios en la legislación, cambios en las formas de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten a la ejecución de las disposiciones del presente Reglamento.
2. Para lo no regulado en este Reglamento se aplicarán las disposiciones de la ley polaca de aplicación general, en particular: el Código Civil, la ley de prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002 (Boletín Oficial de 2002 nº 144, poz. 1204 con modificaciones); para Contratos de Venta celebrados hasta el 24 de diciembre de 2014 con Clientes que sean consumidores: la ley de protección de ciertos derechos de los consumidores y de la responsabilidad por daños causados por producto defectuoso de 2 de marzo de 2000 (Boletín Oficial de 2000 nº 22, poz. 271 con modificaciones), así como la ley sobre condiciones especiales de venta al consumidor y sobre la modificación del Código Civil de 27 de julio de 2002 (Boletín Oficial de 2002 nº 141, poz. 1176 con modificaciones); para Contratos de Venta celebrados desde el 25 de diciembre de 2014 con Clientes que sean consumidores: la ley sobre los derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2014, poz. 827 con modificaciones); y demás disposiciones legales aplicables.